Preguntas Frecuentes

¿Tenés dudas? Acá respondemos las consultas más comunes. Si lo tuyo no está, escribinos por WhatsApp o Instagram y te respondemos nosotras mismas 💛

🛒 Sobre las compras y pagos

¿Los productos son originales?

Sí, 100%. Trabajamos de dos formas: viajamos al exterior y traemos personalmente parte del catálogo, y el resto lo conseguimos a través de proveedores habilitados por ANMAT. Cada producto que vendemos pasa por nuestras manos antes de llegar a las tuyas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Naranja, Cabal y más), transferencia bancaria, efectivo por Pago Fácil o Rapipago, y Mercado Pago. Podés pagar en cuotas según las promociones vigentes de cada tarjeta.

¿Es seguro comprar en la web?

Sí. Toda la pasarela de pagos está encriptada y nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

🚚 Sobre los envíos

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos desde Buenos Aires a cualquier parte de Argentina.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez confirmado el pago, lo despachamos dentro de las 24-48 hs hábiles. Los tiempos de entrega dependen del transporte y de tu ubicación. Vas a recibir un código de seguimiento por mail.

🔄 Sobre cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto si no me gustó?

Sí, tenés 10 días corridos desde que lo recibís para ejercer tu derecho de arrepentimiento, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y en su empaque original. Por motivos de higiene, productos abiertos no se cambian. Mirá toda la info en nuestra Política de cambios y devoluciones.

¿Y si llega con falla?

Lo solucionamos sin vueltas. Escribinos dentro de los 10 días con fotos y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo de envío para vos.

💆‍♀️ Sobre los productos Karseell

¿Cómo uso la Crema Karseell Maca Collagen 500ml?

Es un tratamiento intensivo de reparación profunda. Te dejamos los pasos:

Lavá tu cabello con shampoo como hacés habitualmente y enjuagá bien.
Retirá el exceso de agua con una toalla (que el pelo quede húmedo, no chorreando).
Tomá una buena cantidad de crema y aplicala mechón por mechón, de medios a puntas. Evitá el cuero cabelludo.
Masajeá suavemente y peiná con un peine de dientes anchos para distribuir bien el producto.
Dejá actuar entre 15 y 20 minutos. Si querés un efecto más intenso, podés envolver el cabello con una toalla tibia o un gorro térmico.
Enjuagá con abundante agua hasta retirar todo el producto.

Frecuencia de uso: 1 a 2 veces por semana, según el daño de tu cabello. Para cabellos muy castigados, decolorados o con química, podés usarla hasta 3 veces por semana las primeras semanas y después espaciar.

Tip: los resultados se notan desde la primera aplicación, pero el cambio real se ve a partir de la tercera o cuarta vez. Constancia es la clave 💫

¿Cómo uso el Aceite Karseell Maca Essence 50ml?

Es un sérum capilar concentrado, ideal para sellar puntas, dar brillo y proteger del frizz y el calor.

Forma de uso (en cabello húmedo):

Después del shampoo y acondicionador, retirá el exceso de agua.
Colocá 2 a 3 gotas en la palma de tu mano (¡poquito alcanza!).
Frotá las manos y aplicá de medios a puntas.
Peiná y secá como siempre. Protege del calor del secador y la planchita.

Forma de uso (en cabello seco):

Colocá 1 o 2 gotas en las manos.
Aplicá solo en las puntas para domar el frizz, dar brillo y revivir el peinado.

Importante: evitá aplicar en el cuero cabelludo o en la raíz, porque puede dar sensación de pelo grasoso. Es un producto concentrado, así que menos es más.

Tip combo: si combinás el aceite con la crema Karseell de 500ml, vas a potenciar muchísimo los resultados. La crema repara desde adentro y el aceite sella y protege ✨

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