Política de cambios y devoluciones
En Vidarte Beauty queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso, te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones de manera clara y transparente.
1. Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)
Si comprás a distancia (web, Instagram, WhatsApp), tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar explicaciones.
Para ejercer este derecho:
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original, en perfectas condiciones.
- El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador.
- Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te devolvemos el dinero por la misma vía de pago utilizada en la compra original, dentro de los plazos que disponga el medio de pago.
Para iniciar el trámite, escribinos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp dentro de los 10 días de recibido el pedido.
2. Cambios por defecto o error nuestro
Si recibiste un producto con falla, en mal estado o distinto al que pediste, ¡no te preocupes! Lo solucionamos sin vueltas:
- Tenés 10 días corridos desde la recepción para avisarnos.
- Necesitamos que nos envíes fotos del producto y del empaque para verificar la falla.
- En estos casos, el envío de devolución y el reenvío corren por nuestra cuenta.
- Te ofrecemos: cambio por el mismo producto, cambio por otro de igual valor, o devolución total del dinero.
3. Productos que NO se cambian ni devuelven
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos, usados o sin su packaging original (perfumes, body splashes, cremas, tratamientos capilares, etc.).
- Productos comprados en promociones, liquidaciones o packs especiales (salvo que tengan defecto de fábrica).
- Cambios por preferencia personal de aroma, textura o color una vez abierto el producto.
Te recomendamos revisar bien la descripción y las fotos antes de comprar. Si tenés dudas, escribinos antes y te asesoramos sin compromiso 💛
4. Botón de arrepentimiento
Como lo establece la ley, también podés ejercer tu derecho de arrepentimiento haciendo clic en el Botón de arrepentimiento en el pie de nuestra página.
5. ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
Es muy simple:
- Escribinos por WhatsApp, Instagram o desde nuestro formulario de contacto.
- Indicanos tu número de pedido, el motivo y, si corresponde, adjuntá fotos del producto.
- Te respondemos en menos de 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
